Eine Frage des Tons

„Bin gleich da. Hast Du das Formular rausgesucht?“ Wie lesen Sie diese Nachricht? Als freundliche Mitteilung, dass ich auf dem Weg bin? Vielleicht etwas zu spät? Klingt die Frage wie eine Erinnerung? Wie eine Unterstellung? Hört es sich freundlich für Sie an? Bedrohlich? Passiv-aggressiv? Je nachdem, wer da schreibt, wie gut Sie die Person kennen […]

Na, wie geht’s?

Einfache Frage, oder? Schwierige Frage, oder? Falls Sie zu denen gehören, die diese Frage einfach so, im Vorbeigehen, stellen, quasi wie „Hallo!“, dann gehen Sie bitte kurz in sich und überlegen Sie, ob Sie darauf vorbereitet wären, dass die Antwort ist „Schlecht. Ich hab einen richtig miesen Tag.“ Würden Sie nachfragen? Sich Zeit nehmen und […]